Le droit d'échange et de retour est garanti à tous nos clients et s'applique à tous les produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits vendus sur notre boutique peuvent être échangés ou retournés conformément aux conditions énoncées sur cette page.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Le retour est possible dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception. L'échange est possible dans un délai de 7 jours.
- Pour demander un échange ou un retour, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.
- En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description, veuillez prendre une photo du produit et nous l'envoyer en indiquant votre ville, votre adresse et votre numéro de commande afin que nous puissions procéder à son échange.
- Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site, nous rembourserons intégralement le montant payé.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des attentes ou des utilisations du produit qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit.
- Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni problème, des frais correspondant à 30 % de la valeur de la commande, avec un minimum de 25 DH, seront déduits du montant remboursé.